Paiement, livraisons et retours

Règlement de vos achats

Le paiement s’effectue à la commande par carte bancaire en ligne grâce au paiement sécurisé Paybox (SSL), par virement bancaire sur notre compte (IBAN). Les commandes ne seront approuvées qu’après réception du règlement.

Le transport de votre colis

Les colis sont généralement expédiés en 48h après réception de votre paiement. Les modes d'expédition standards sont Chronopost, Transporteur Schenker, ainsi que le Colissimo suivi, remis sans signature. Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s'applique, merci de nous contacter. Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques. Un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles et périssables tels que les végétaux. Les colis sont surdimensionnés et protégés.

Le retrait en magasin 

Le retrait en magasin est possible sous 24h (soit 1 jour ouvré selon la saison) après le passage de la commande en ligne. Le client est prié de préciser le jour de retrait souhaité. Aquatique de la Moine se réserve la possibilité d'annuler toute commande qui n'aurait pas été retirée à la fin de la journée prévue pour le retrait. Dès lors du retrait en magasin, la marchandise est sous la responsabilité du client.