Mode de paiement
Le paiement s’effectue à la commande par carte bancaire en ligne grâce au paiement sécurisé Paybox (SSL), par virement bancaire sur notre compte (IBAN). Les commandes ne seront approuvées qu’après réception du règlement.
Frais de livraison
Les frais de port sont offerts pour toute commande supérieure à 250€ d'achats.
Pour les commandes inférieures à ce montant, les frais de livraison sont calculés en fonction du poids total de votre commande et de votre localisation. Le montant exact sera affiché lors de la validation du mode de livraison.
Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques. Un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles et périssables tels que les végétaux. Les colis sont surdimensionnés et protégés.
Modes de livraison
Nous proposons plusieurs options pour la livraison de vos commandes :
- Transporteur : pour les articles volumineux et lourds,
- Colis poste : pour les envois standards (Chronopost ou Colissimo suivi, remis sans signature)
- Retrait en magasin : Aquatique de la Moine, la Sutellerie, 44190 Gétigné (merci d'indiquer le jour de retrait souhaité). Nous nous réservons la possibilité d'annuler toute commande qui n'aurait pas été retirée à la fin de la journée prévue pour le retrait. Dès lors du retrait en magasin, la marchandise est sous la responsabilité du client.
Délais de livraison
Les colis sont généralement expédiés en 48h-72h après réception de votre paiement. Nous évitons les expéditions avant le week-end, afin de réduire au maximum le temps de transport pour les végétaux.
Pour la livraison par transporteur, le transporteur vous avisera par mail et/ou SMS de la livraison de votre commande. Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des périodes de l'année ou des contraintes logistiques
Retours et réclamations
Vous disposez d’un délai de 7 jours ouvrables, à compter de la réception de votre commande, pour exercer votre droit de rétractation, sous certaines conditions :
- Avant tout retour, contactez le service client pour validation.
- Le retour doit se faire dans son emballage d’origine avec une copie de la facture.
- Le client prend en charge les frais de transport du retour.
- Les articles personnalisés, au mètre linéaire (bâche EPDM, géotextile, bâche gravillonnées…) ou périssables (plantes vivantes) ne peuvent être retournés ni échangés.
- Le remboursement est effectué dans un délai de 30 jours, moins les frais de livraison.
Contact
Pour toute question relative au paiement, à la livraison ou à votre commande en général, notre service client est à votre disposition.